Boas Práticas

Os SMAS da Maia orgulham-se de figurar entre os serviços municipalizados que menos reclamações recebem a nível nacional. Este é o maior atestado de qualidade que se pode desejar, mas não é o único. Nos últimos anos, os SMAS da Maia têm recebido, todos os anos, o selo de Qualidade da Água, atribuído pela ERSAR a partir de 2017.

Estamos certificados na ISO 9001, pela APCER, desde 2011. Possuímos um Manual da Qualidade superiormente aprovado, o qual seguimos de forma rigorosa, nomeadamente no que concerne aos aspetos seguintes:

• A permanente capacidade das redes de abastecimento de água e drenagem de águas residuais.
• Abastecimento de água contínuo, nas quantidades e com a qualidade que se impõe.
• Manutenção e conservação contínua dos equipamentos.
• Salvaguarda do desempenho das Estações de Tratamento de Águas Residuais e da Estação de Compostagem de Lamas.
• Acompanhamento das mais recentes tecnologias – telegestão, teleleitura/telemetria-
• Modernização do Serviço de Atendimento.
• Investimento em ações de formação para todos os funcionários.
• Melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Cumprimento do Plano Plurianual de Investimentos com eficácia e transparência.